1. Cine suntem
Site-ul diete-slabit.ro este administrat de {Denumire firmă SRL}, cu sediul în {Adresă sediu social}, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. {J00/0000/2026}, cod unic de înregistrare {CUI} (denumită în continuare „noi”).
Ne poți contacta oricând la adresa de email contact@diete-slabit.ro.
Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și ai acceptat acești Termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Avertismentul medical, care fac parte integrantă din contractul dintre noi.
2. Definiții
În acești termeni, expresiile de mai jos au următorul înțeles:
- „Site” – site-ul diete-slabit.ro, inclusiv toate paginile sale.
- „Serviciu” – serviciul online prin care, pe baza răspunsurilor tale la Chestionar, generăm automat o analiză a corpului și a stării de sănătate și un plan alimentar personalizat.
- „Utilizator” sau „tu” – orice persoană fizică, cu vârsta de cel puțin 18 ani, care accesează Site-ul sau folosește Serviciul.
- „Consumator” – utilizatorul care acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală, în sensul OUG nr. 34/2014.
- „Cont” – spațiul personal, protejat prin email și parolă, în care îți găsești Rapoartele, istoricul comenzilor și jurnalul de greutate.
- „Chestionar” – formularul online în care introduci date despre corpul, sănătatea, stilul de viață și obiceiurile tale alimentare.
- „Raport” – conținutul digital livrat după plată: analiza corpului și a sănătății (de exemplu IMC, procentul estimat de grăsime corporală, raportul talie/înălțime și talie/șold, necesarul caloric, riscurile estimate, scorurile de stil de viață și recomandările) și planul alimentar de 7 zile, cu rețete, gramaje și listă de cumpărături.
- „Comandă” – solicitarea ta de a cumpăra un Raport, finalizată prin plata prețului.
3. Ce oferim
Contra unei plăți unice, îți oferim un Raport generat automat pe baza datelor introduse de tine în Chestionar. Calculele folosesc formule și modele cunoscute în literatura de specialitate (de exemplu formula US Navy pentru grăsimea corporală, modelul Framingham 2008 pentru riscul cardiovascular estimat la 10 ani și chestionarul FINDRISC pentru riscul de diabet de tip 2), iar planul alimentar este construit algoritmic în funcție de obiectivul, preferințele și restricțiile tale.
Raportul este generat de algoritmi, nu de un medic sau de un nutriționist-dietetician. Nu reprezintă un diagnostic, un tratament sau o recomandare medicală individuală și nu înlocuiește consultul de specialitate. Detalii găsești în Avertismentul medical.
Nu există abonament: plătești o singură dată pentru fiecare Raport și nu vei fi taxat automat în viitor.
Serviciul nu este potrivit pentru toată lumea. Te rugăm să ții cont de următoarele:
- nu este destinat femeilor însărcinate sau care alăptează;
- nu este destinat persoanelor sub 18 ani;
- nu este destinat persoanelor care au sau au avut o tulburare de comportament alimentar (de exemplu anorexie, bulimie sau mâncat compulsiv);
- persoanele cu diabet, boli cardiovasculare, boli renale sau alte boli cronice trebuie să consulte medicul înainte de a urma planul alimentar.
4. Contul de utilizator
Pentru a accesa Rapoartele ai nevoie de un Cont, creat cu o adresă de email validă și o parolă. Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a crea un Cont.
Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din Contul tău. Dacă observi o utilizare neautorizată, schimbă imediat parola și anunță-ne la contact@diete-slabit.ro.
În Cont îți poți vedea Rapoartele, îți poți înregistra evoluția greutății și îți poți șterge oricând Rapoartele sau întregul Cont. Ștergerea este definitivă: Rapoartele șterse nu mai pot fi recuperate.
Datele tale personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
5. Prețuri și plată
Prețul Raportului este cel afișat pe Site în momentul plasării Comenzii și este exprimat în lei (RON). Prețul afișat este prețul final și include TVA, dacă este cazul. Nu există costuri de livrare sau alte taxe ascunse.
Plata se face online, cu cardul sau prin alte metode afișate pe pagina de plată, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a Stripe și nu ajung niciodată pe serverele noastre.
Dacă plătești cu un card emis în altă monedă, banca ta poate aplica un curs de schimb sau comisioane proprii, pentru care nu suntem responsabili.
Putem modifica prețul oricând, dar modificarea nu afectează Comenzile deja plătite. Ocazional, putem oferi reduceri sau coduri promoționale, în condițiile anunțate la momentul respectiv.
Documentul fiscal (factura) se emite în format electronic și îți este transmis prin email sau, la cerere, la contact@diete-slabit.ro.
6. Încheierea contractului și livrarea conținutului digital
Contractul dintre noi se încheie în limba română, în momentul în care plata este confirmată de Stripe. Termenii în vigoare la data Comenzii rămân aplicabili acelei Comenzi.
Raportul este generat și livrat imediat după confirmarea plății: îl vezi direct pe ecran și rămâne disponibil în Contul tău. Îți trimitem și un email de confirmare a Comenzii, care include confirmarea acordului tău privind livrarea imediată a conținutului digital.
Raportul rămâne accesibil în Cont atât timp cât Contul există și nu ștergi Raportul. Îți recomandăm să îl salvezi sau să îl tipărești pentru uz personal.
Pentru a folosi Serviciul ai nevoie de o conexiune la internet și de un browser actualizat (de exemplu, o versiune recentă de Chrome, Firefox, Safari sau Edge).
Dacă Raportul nu apare în câteva minute de la plată, scrie-ne la contact@diete-slabit.ro și rezolvăm situația cât mai repede.
7. Dreptul de retragere
În mod obișnuit, consumatorii au dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să invoce vreun motiv (art. 9 din OUG nr. 34/2014).
Raportul este însă conținut digital care nu este livrat pe un suport material și care îți este furnizat imediat după plată. Potrivit art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică dacă furnizarea a început cu acordul tău prealabil expres și după ce ai confirmat că ai luat cunoștință de faptul că îți pierzi astfel dreptul de retragere.
De aceea, înainte de plată, îți cerem să bifezi o căsuță prin care: (i) îți exprimi acordul expres ca livrarea Raportului să înceapă imediat, înainte de expirarea termenului de 14 zile; și (ii) confirmi că ai luat la cunoștință că, odată începută livrarea, îți pierzi dreptul de retragere. Confirmarea acestui acord îți este transmisă și pe email, împreună cu confirmarea Comenzii.
Dacă plata a fost efectuată, dar livrarea Raportului nu a început, îți păstrezi dreptul de retragere și ne poți comunica decizia la contact@diete-slabit.ro. În acest caz îți rambursăm suma plătită în cel mult 14 zile.
Pierderea dreptului de retragere nu îți afectează drepturile legale privind conformitatea conținutului digital (vezi secțiunea 8).
8. Rambursări și reclamații
Dacă Raportul nu a putut fi generat sau livrat din cauza unei probleme tehnice (de exemplu, o eroare a sistemului după confirmarea plății) ori conține o eroare evidentă de calcul, te rugăm să ne scrii la contact@diete-slabit.ro. Vom încerca mai întâi să remediem problema, de regulă prin regenerarea Raportului. Dacă acest lucru nu este posibil într-un termen rezonabil, îți rambursăm integral suma plătită.
Plățile efectuate de două ori din greșeală pentru aceeași Comandă se rambursează integral.
În alte situații, putem acorda, la discreția noastră, o rambursare totală sau parțială, analizând fiecare caz în parte. O astfel de rambursare este un gest comercial și nu creează o obligație pentru cazuri viitoare.
Rambursările se fac prin aceeași metodă de plată folosită la Comandă, de regulă în cel mult 14 zile de la aprobare; momentul în care suma apare în contul tău depinde și de banca ta. După o rambursare, accesul la Raportul respectiv poate fi dezactivat.
Reclamațiile privind Serviciul se trimit la contact@diete-slabit.ro, cu o scurtă descriere a problemei, adresa de email a Contului și data Comenzii. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.
Aceste reguli nu îți limitează drepturile prevăzute de OUG nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, inclusiv dreptul de a cere aducerea conținutului digital la conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.
9. Natura informativă a serviciului și limitarea răspunderii
Raportul are caracter exclusiv informativ și educațional. Rezultatele sunt estimări statistice bazate pe formule populaționale și pe datele introduse de tine; ele pot diferi de valorile măsurate clinic și nu țin cont de toate particularitățile tale medicale.
Nu garantăm un anumit rezultat (de exemplu, o anumită scădere în greutate într-un anumit interval), deoarece acesta depinde de numeroși factori individuali. Decizia de a urma recomandările îți aparține; îți recomandăm să le discuți cu medicul, mai ales dacă ai o afecțiune medicală.
Nu răspundem pentru consecințele datelor incomplete sau incorecte introduse în Chestionar, ale ignorării avertismentelor privind persoanele cărora nu le este destinat Serviciul ori pentru reacțiile la alimente pe care nu le-ai declarat ca alergii sau intoleranțe. Verifică întotdeauna eticheta produselor pe care le cumperi.
Depunem eforturi rezonabile ca Site-ul să funcționeze continuu și fără erori, dar pot apărea întreruperi temporare pentru mentenanță sau din motive care nu depind de noi.
În măsura permisă de lege, răspunderea noastră totală față de tine în legătură cu o Comandă este limitată la prețul plătit pentru aceasta.
Nicio prevedere din acești termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru prejudiciile aduse vieții, integrității fizice sau sănătății și nici drepturile pe care ți le conferă legislația imperativă privind protecția consumatorilor.
10. Obligațiile tale
Când folosești Serviciul, te angajezi să respecți regulile de mai jos. Dacă nu le respecți, putem suspenda sau închide Contul (vezi secțiunea 12).
- să ai cel puțin 18 ani și să nu te afli într-una dintre situațiile în care Serviciul nu este recomandat (sarcină, alăptare, tulburări de comportament alimentar);
- să completezi Chestionarul cu date reale, corecte și complete, despre propria persoană;
- să consulți medicul înainte de a urma planul alimentar dacă ai diabet, boli cardiovasculare, boli renale sau o altă boală cronică ori dacă urmezi un tratament medicamentos;
- să păstrezi confidențialitatea datelor de autentificare și să nu îți împrumuți Contul altor persoane;
- să nu revinzi, să nu publici și să nu folosești în scop comercial Rapoartele sau alte conținuturi ale Site-ului;
- să nu încerci să obții acces neautorizat la sistemele noastre, să nu extragi automat conținut (scraping) și să nu încerci să copiezi sau să reproduci algoritmii Serviciului;
- să nu folosești Serviciul în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea Site-ului ori pe ceilalți utilizatori.
11. Proprietate intelectuală
Site-ul și conținutul său – texte, rețete, grafică, logo, structura Rapoartelor, baze de date, cod sursă și algoritmi – aparțin {Denumire firmă SRL} sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală, inclusiv Legea nr. 8/1996.
Prin cumpărarea unui Raport primești o licență personală, neexclusivă și netransmisibilă de a-l accesa, descărca și tipări pentru uz propriu, necomercial. Nu dobândești niciun alt drept asupra conținutului.
Datele pe care le introduci rămân ale tale. Le folosim doar în măsura necesară pentru a-ți furniza Serviciul, conform Politicii de confidențialitate.
12. Suspendarea și încetarea
Poți înceta oricând relația cu noi ștergându-ți Contul din pagina de setări. Ștergerea Contului duce la ștergerea Rapoartelor și a jurnalului de greutate; păstrăm doar informațiile pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, evidențele contabile ale plăților).
Putem suspenda sau închide un Cont dacă există indicii rezonabile de fraudă, de încălcare gravă a acestor termeni sau dacă legea ne obligă. Când este posibil, te anunțăm în prealabil și îți explicăm motivul.
Dacă decidem să încetăm definitiv furnizarea Serviciului, te vom anunța prin email cu cel puțin 30 de zile înainte, ca să îți poți salva Rapoartele.
13. Soluționarea litigiilor. ANPC, SAL și SOL
Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@diete-slabit.ro. Cele mai multe situații se pot rezolva rapid și amiabil.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – https://anpc.ro;
- entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015 – informații la https://anpc.ro/ce-este-sal/;
- platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) – https://ec.europa.eu/consumers/odr;
- instanțelor judecătorești competente.
14. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni, de exemplu pentru a reflecta schimbări ale Serviciului sau ale legislației. Versiunea în vigoare este publicată întotdeauna pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
Comenzile plasate înainte de modificare rămân supuse termenilor în vigoare la data plasării lor. Dacă modificările sunt importante, îi anunțăm pe titularii de Cont prin email sau printr-un mesaj pe Site, înainte ca acestea să intre în vigoare.
15. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator cu reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, beneficiezi în continuare de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii din țara ta.
Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române competente. În calitate de consumator, poți introduce o acțiune și la instanța de la domiciliul tău.
Dacă o prevedere a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.
16. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni, de o Comandă sau de Contul tău, ne poți scrie la contact@diete-slabit.ro.
- Denumire: {Denumire firmă SRL}
- Sediu: {Adresă sediu social}
- Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: {J00/0000/2026}
- Cod unic de înregistrare (CUI): {CUI}
- Email: contact@diete-slabit.ro